在展會搭建的深圳展會流程里，和客戶的溝通就像串珠子的線——線要是斷了或歪了，再好的珠子（方案、材料、工藝）也串不成好看的項鏈（展臺）。

不少深圳展會搭建公司都吃過溝通不到位的虧：明明按客戶說的做了方案，結果客戶說不是我的感覺；或者工期都快到了，客戶突然加需求，導致搭建節奏全亂。

要知道深圳展會行業節奏快，一個展臺從啟動到落地往往就兩三周，每一步都得和客戶對齊，但實際溝通中，一些常見問題總反復出現，不僅浪費時間成本，還可能讓原本順利的合作變僵。

下面，【圓桌國際展覽公司】為大家介紹一下：

1、需求描述籠統：“有特色”難界定

在深圳展會搭建中，這是最常遇到的溝通問題——客戶開口常說要大氣點有特色，卻沒說清具體需求。比如客戶是做智能家居的，沒提需要多少個產品體驗位、是否要裝智能中控系統；或者只說要貼合品牌，卻沒給品牌色、LOGO矢量圖。

深圳展會搭建公司按自己理解出了方案，客戶一看又搖頭：太普通了，沒體現出科技感，只能推倒重來。

這種問題根源在于，客戶沒梳理清自身需求，深圳展會搭建公司也沒及時引導細化，導致雙方對好展臺的理解不在一個頻道。

2、隱性需求漏提：后期補項添麻煩

很多客戶在深圳展會搭建前，只說表面需求，卻忘了提隱性需求，后期補項很容易引發矛盾。比如客戶沒說需要預留媒體采訪區，等深圳展會搭建到一半才提，只能臨時調整布局；或者沒說展臺要兼容大型產品的裝卸通道，結果產品運到現場卻進不了展臺。

還有的客戶沒考慮到后續服務，比如展會結束后展臺拆卸、材料回收，前期沒和深圳展會搭建公司溝通，后期額外收費時，客戶又覺得被套路，進而產生信任隔閡。

3、溝通頻率不足：進度脫節難同步

深圳展會搭建公司有嚴格的時間節點，但要是溝通頻率沒跟上，很容易出現客戶以為的進度和實際進度脫節。比如深圳展會搭建公司采購特殊材料時遇到延遲，沒及時告訴客戶，客戶還以為能按時完工；或者客戶臨時想改設計細節，沒提前和搭建公司說，等搭建公司做好基礎框架，才提修改要求，只能拆了重搭。

這種問題多是因為雙方沒約定固定溝通時間，比如每周同步一次進度，導致一方信息滯后，拖慢整個深圳展會搭建節奏。

4、驗收標準模糊：收尾階段起爭執

驗收標準沒提前溝通清楚，是深圳展會搭建收尾階段的常見問題。比如客戶說展臺要牢固，卻沒明確承重標準；或者對燈光亮度、展臺平整度沒具體要求，深圳展會搭建好后，客戶以感覺不亮看著有點歪為由不驗收。

還有的客戶把設計圖效果和實物效果畫等號，沒考慮到材料反光、空間透視的差異，看到實物后覺得和圖不一樣，拒絕簽字確認。

這些爭執的根源，都是前期沒把驗收標準一條條列清楚，導致后期各說各的。

提前預判+主動對接：解決溝通難題

在深圳展會搭建中，這些溝通問題都能通過提前預判+主動對接避免。深圳展會搭建公司可以提前準備需求清單，引導客戶填清具體要求、隱性需求和驗收標準；同時定期和客戶同步進度，遇到問題第一時間反饋。客戶也可以主動梳理自身需求，有想法及時溝通，別等后期才提。

畢竟，深圳展會搭建的核心是做出讓客戶滿意的展臺，而順暢的溝通，就是讓這個目標落地的關鍵。

只有雙方多聊、聊透，才能讓深圳展會搭建少走彎路，最終呈現出理想的效果。

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